Términos y Condiciones
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El presente sitio web es operado por OVERTOP TECHNOLOGIES E.I.R.L., identificada con RUC 20613113275, con domicilio fiscal en Urb. Jardines de Villa Country 3ra Garita Dpto H201, Samegua, Mariscal Nieto, Moquegua, Perú. Para cualquier comunicación oficial, puede contactarnos al correo: contacto@overtop.pe
2. OBJETO Y ALCANCE
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las condiciones generales que rigen la comercialización de equipamiento tecnológico, licencias de software y servicios de consultoría técnica prestados por OVERTOP TECHNOLOGIES.
3. MODELO DE ATENCIÓN PERSONALIZADA
El usuario reconoce que este sitio web es una plataforma informativa y de contacto. OVERTOP TECHNOLOGIES no realiza ventas directas automatizadas a través de un carrito de compras. El proceso comercial se define de la siguiente manera:
Solicitud de Cotización: El cliente contacta a la empresa solicitando productos o servicios específicos.
Oferta Formal: OVERTOP TECHNOLOGIES remitirá una cotización personalizada que detallará precios (incluyendo el IGV), especificaciones técnicas, tiempos estimados de entrega y validez de la oferta.
Perfeccionamiento de la Venta: La transacción se considera aceptada mediante la confirmación escrita del cliente (Orden de Compra o aprobación vía correo) y la posterior validación del pago.
4. MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD
Los pagos podrán realizarse mediante transferencias bancarias o a través de la herramienta PagoLink de Culqi. En el caso de pagos con tarjeta de crédito o débito:
OVERTOP TECHNOLOGIES no almacena ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de los clientes.
El procesamiento del pago es responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos (Culqi), garantizando los estándares de seguridad internacionales.
5. POLÍTICA DE GARANTÍAS
OVERTOP TECHNOLOGIES actúa como un canal de distribución autorizado de marcas líderes a través de mayoristas. Por lo tanto:
Garantía de Fábrica: Todos los productos cuentan con la garantía oficial otorgada exclusivamente por el fabricante (ej: HP, Dell, Cisco, Lenovo, etc.).
Proceso de Reclamo: En caso de fallas técnicas, el cliente deberá gestionar la garantía directamente ante los Centros de Servicio Autorizados (CAS) de la marca. OVERTOP TECHNOLOGIES brindará el soporte informativo necesario para facilitar este contacto.
Exclusiones: La garantía queda anulada por uso indebido, daños físicos, manipulación de terceros o problemas eléctricos externos.
6. ENTREGAS Y DESPACHOS
Los plazos de entrega se coordinarán de forma personalizada con el cliente tras la confirmación del stock en el mayorista y la validación del pago. OVERTOP TECHNOLOGIES no se hace responsable por retrasos derivados de trámites aduaneros o demoras logísticas ajenas a su control directo.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Cualquier información proporcionada por el cliente será tratada según nuestra Política de Privacidad y en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 del Perú.
8. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima.